پلتفرم محبوب یلپ (Yelp) گام بزرگ دیگری در ادغام فناوری‌های مبتنی بر هوش مصنوعی برداشته است. این شرکت با معرفی قابلیت شگفت‌انگیز Check for Me، به کاربران اجازه می‌دهد از یک عامل صوتی هوش مصنوعی برای تماس مستقیم با رستوران‌ها و استعلام دقیق زمان انتظار استفاده کنند.
تماس تلفنی هوشمند با رستوران‌ها بدون دخالت انسان
ویژگی جدید Check for Me در صفحات اختصاصی رستوران‌ها در اپلیکیشن Yelp ظاهر می‌شود. کاربران کافی است تعداد افراد همراه و شماره تلفن خود را وارد کنند. سپس عامل هوشمند AI از طرف کاربر با رستوران تماس گرفته، میزان شلوغی و زمان انتظار برای دریافت میز را جویا می‌شود و پاسخ نهایی را از طریق پیامک به کاربر اطلاع می‌دهد.
سال گذشته، Yelp راهکار صوتی هوش مصنوعی خود را برای صاحبان رستوران‌ها و ارائه‌دهندگان خدمات راه‌اندازی کرد. اکنون با ارائه این قابلیت جدید، سمت کاربران نیز تکمیل شده است؛ اگرچه این احتمال وجود دارد که در برخی موارد، عامل صوتی کاربر به طور مستقیم با عامل صوتی خود رستوران گفتگو کند!
ارتقای دستیار هوشمند Yelp و ویژگی‌های شخصی‌سازی
علاوه بر تماس صوتی، دستیار هوش مصنوعی Yelp نیز بهینه‌سازی‌های متعددی دریافت کرده است. با یکپارچه‌سازی پلتفرم OpenTable، کاربران می‌توانند بدون نیاز به خروج از برنامه Yelp، رزرو رستوران مورد نظر خود را انجام دهند.
این دستیار هوشمند اکنون دارای حافظه قوی‌تری است و ترجیحات غذایی یا علاقه‌مندی‌هایی که کاربر در گفتگوهای قبلی اشاره کرده را به خاطر می‌سپارد. همچنین امکان دسترسی به تاریخچه چت‌های ۳۰ روز گذشته فراهم شده است.
- تماس صوتی خودکار: استعلام زمان انتظار و صف رستوران‌ها توسط AI.
- رزرو مستقیم با OpenTable: ثبت آسان رزرو بدون ترک اپلیکیشن.
- یادآوری‌های سفارشی: تنظیم هشدارهایی مانند پیشنهاد فعالیت‌های آخر هفته در روزهای جمعه.
- لیست‌های شخصی‌سازی شده: امکان ساخت لیست‌های «رفته‌ام» و «می‌خواهم بروم» با قابلیت فیلتر بر اساس مکان و نوع غذا.
قابلیت‌های ویژه برای صاحبان کسب‌وکار
Yelp برای کمک به صاحبان مشاغل، ابزار تجاری جدیدی به نام Smart Lead Reply را با قیمت ۳۰ دلار در ماه معرفی کرده است. این سرویس به صاحبان کسب‌وکار اجازه می‌دهد نحوه پاسخگویی عامل هوش مصنوعی به مشتریان را تنظیم کرده و سرنخ‌های کاری (Leads) را به‌طور خودکار مدیریت کنند.
سوالات متداول
قابلیت Check for Me در اپلیکیشن Yelp چگونه کار می‌کند؟
کاربر تعداد نفرات و شماره تماس خود را ثبت می‌کند، سپس هوش مصنوعی با رستوران تماس گرفته و میزان زمان انتظار را از طریق پیامک به کاربر گزارش می‌دهد.
آیا دستیار هوش مصنوعی Yelp امکان رزرو میز دارد؟
بله، با اتصال سیستم OpenTable به دستیار Yelp، کاربران می‌توانند به راحتی و در داخل چت، میز خود را رزرو کنند.
هزینه سرویس پاسخگویی هوشمند Yelp برای صاحبان مشاغل چقدر است؟
صاحبان کسب‌وکار می‌توانند با پرداخت اشتراک ماهانه ۳۰ دلار از قابلیت Smart Lead Reply برای پاسخگویی خودکار به مشتریان استفاده کنند.