گوگل در جدیدترین اقدام خود برای تبدیل هوش مصنوعی از یک ابزار جستجو به یک دستیار اجرایی، تست خرید مستقیم از فروشگاه بزرگ هندی Flipkart را از طریق چت‌بات جمینای (Gemini) و حالت هوش مصنوعی (AI Mode) آغاز کرده است. این ویژگی انقلابی به کاربران اجازه می‌دهد بدون نیاز به ترک محیط چت‌بات، فرآیند خرید و پرداخت کالاها را تکمیل کنند. حرکت جدید گوگل نشان‌دهنده آغاز عصر جدیدی از تجارت الکترونیک مبتنی بر عامل‌های هوشمند است.
مکانیزم خرید در جمینای؛ تجربه کاربری یکپارچه و سریع
بر اساس گزارش‌های منتشرشده، کاربران در این طرح آزمایشی با جستجوی کالاها در جمینای، دکمه خرید (Buy) را در کنار نتایج مشاهده می‌کنند. با کلیک روی این دکمه، پنجره پرداخت اختصاصی فروشگاه Flipkart در همان محیط هوش مصنوعی باز شده و کاربر می‌تواند خرید خود را نهایی کند.
این تست در حال حاضر محدود به تعداد خاصی از کاربران هندی و دسته‌بندی‌های محدودی نظیر گوشی‌های هوشمند و لوازم جانبی الکترونیکی است. هدف گوگل این است که پس از رفع ایرادات احتمالی، این سرویس را پیش از آغاز فصل خریدهای بزرگ در هند به صورت عمومی عرضه کند.
تلاش گوگل برای یکپارچه‌سازی پرداخت‌ها با تکیه بر فناوری جدیدی به نام پروتکل جهانی تجارت (UCP) انجام می‌شود؛ پروتکلی باز که به عامل‌های هوش مصنوعی اجازه می‌دهد مستقیماً با سیستم‌های پرداخت خرده‌فروشی‌ها تعامل داشته باشند.
ورود غول‌های فناوری به حوزه تجارت عامل‌محور (Agentic Commerce)
گوگل تنها شرکتی نیست که به دنبال سهم‌خواهی از بازار خرید مبتنی بر هوش مصنوعی است. پیش از این، رقبایی مانند OpenAI نیز از برنامه‌های خود برای افزودن قابلیت‌های خرید به چت‌جی‌پی‌تی خبر داده بودند. کارشناسان معتقدند آینده موتورهای جستجو به سمت پاسخ‌دهی صرف حرکت نمی‌کند، بلکه انجام فیزیکی کارها (مانند خرید محصول) هدف نهایی است.
برخی از ویژگی‌های کلیدی این سیستم جدید عبارتند از:
- کاهش مراحل خرید: حذف نیاز به باز کردن سایت‌ها و اپلیکیشن‌های متعدد برای مقایسه و پرداخت.
- تطبیق هوشمند محصولات: جمینای با تحلیل دقیق نیاز کاربر، بهترین کالا را پیشنهاد و بلافاصله آماده خرید می‌کند.
- پروتکل باز UCP: امکان اتصال آسان سایر فروشگاه‌های آنلاین به اکوسیستم هوش مصنوعی گوگل در آینده نزدیک.
سرمایه‌گذاری ۳۵۰ میلیون دلاری گوگل در Flipkart در سال ۲۰۲۴ نیز نشان‌دهنده عمق همکاری‌های استراتژیک این دو کمپانی برای تصاحب بازار میلیارد نفری هند و توسعه ابزارهای نوین هوش مصنوعی است.
سوالات متداول
۱. سیستم خرید مستقیم جمینای چگونه کار می‌کند؟
کاربران پس از پرسش درباره یک محصول و یافتن آن، با کلیک روی دکمه Buy بدون خروج از محیط چت‌بات، وارد درگاه پرداخت فروشگاه طرف قرارداد می‌شوند.
۲. آیا این قابلیت برای همه کاربران فعال است؟
خیر، در حال حاضر این ویژگی به صورت محدود در هند در حال تست است و به زودی به صورت گسترده‌تر عرضه خواهد شد.
۳. چه محصولاتی با این روش قابل خرید هستند؟
تست‌های اولیه روی کالاهای پرتقاضا مانند گوشی‌های هوشمند، قطعات الکترونیکی و لوازم جانبی موبایل متمرکز شده است.