دونالد ترامپ، رئیس‌جمهور ایالات متحده، به‌تازگی از راه‌اندازی یک چت‌بات هوش مصنوعی جدید به نام America.gov خبر داده است. این چت‌بات با هدف ساده‌سازی دسترسی شهروندان به خدمات دولتی و پاسخ به سوالات اداری طراحی شده است. این پروژه با همکاری مستقیم غول‌های فناوری پیاده‌سازی شده و قرار است نقش یک درگاه واحد را برای ورود به مارپیچ بزرگ وب‌سایت‌های دولتی ایفا کند.
همکاری گوگل و xAI در توسعه درگاه ملی آمریکا
گوگل تایید کرده که به عنوان شریک فنی در این پروژه حضور دارد و از مدل هوش مصنوعی خود یعنی Gemini برای تامین قدرت پردازشی این چت‌بات استفاده می‌کند. علاوه بر این، جو گبیا، مدیر ارشد طراحی ایالات متحده، اعلام کرد که دولت در ساخت این سیستم از چت‌بات Grok متعلق به شرکت xAI نیز بهره برده است.
هدف اصلی این طرح، کاهش سردرگمی شهروندان در مواجهه با قوانین و پورتال‌های متعدد دولتی است. ترامپ در پلتفرم ایکس اعلام کرد که به جای جستجوی بی‌پایان در هزاران وب‌سایت دولتی، مردم اکنون یک درگاه واحد برای پاسخ به تمام سوالات خود خواهند داشت.
سایه سنگین توهم‌های هوش مصنوعی بر خدمات عمومی
با وجود جذابیت‌های اولیه، کارشناسان نسبت به پدیده توهم هوش مصنوعی (AI Hallucination) و اطلاعات نادرست این چت‌بات‌ها هشدار می‌دهند. مدل‌های زبانی بزرگ هنوز بی‌نقص نیستند و تصمیم‌گیری بر اساس داده‌های اشتباه آن‌ها می‌تواند پیامدهای مالی و حقوقی سنگینی داشته باشد.
چت‌بات America.gov قرار است در حوزه‌های حساسی به کاربران کمک کند که هرگونه اشتباه در آن‌ها عواقب جدی دارد:
- ثبت‌نام و درخواست برای دریافت بن غذا (کالابرگ‌های حمایتی)
- فرآیندهای تمدید ویزا و امور مهاجرتی
- محاسبه و تسلیم اظهارنامه‌های مالیاتی سالانه
پیش از این نیز گزارش‌هایی از خطاهای فاحش هوش مصنوعی در ساختارهای نظامی و دولتی منتشر شده بود که اهمیت نظارت مستمر انسانی بر این فناوری را دوچندان می‌کند.
چت‌بات America.gov چیست؟
یک پورتال مجهز به هوش مصنوعی است که توسط دولت آمریکا و با همکاری گوگل و xAI راه‌اندازی شده تا به شهروندان در یافتن خدمات اداری و پاسخ به سوالات دولتی کمک کند.
کدام مدل‌های هوش مصنوعی در این سیستم به کار رفته‌اند؟
این سیستم به طور هم‌زمان از مدل زبانی Gemini (گوگل) و چت‌بات Grok (متعلق به xAI) استفاده می‌کند.
خطرات استفاده از هوش مصنوعی در خدمات دولتی چیست؟
بزرگ‌ترین چالش، احتمال ارائه اطلاعات نادرست یا توهم هوش مصنوعی است که می‌تواند منجر به رد شدن درخواست‌های قانونی، از دست رفتن مهلت‌های مالیاتی یا جرایم اداری برای شهروندان شود.